Перейти к содержимому



О довольных клиентах ➤ SEO текстах ➤ тимбилдинге [Владислава Рыкова]

#1 r0mZet
r0mZet
  • Модератор
  • 1 434 сообщений
  • Репутация: 277
1

Обновлено 25 марта 2020 - 10:00  Отправлено 24 марта 2020 - 21:41

Приветствую Вас друзья, товарищи и прочие участники нашей форумной конференции. Специально для тех, кто постеснялся задать вопросы приглашенному гостю от нашего Вождя, я взял на себя инициативу и смелость провести дружеское интервью с Владиславой. В общем, было увлекательно. Приятного всем чтива  :rolleyes:

 

Владислава Рыкова, представьтесь, кто Вы есть сегодня, и как себя позиционируете в интернет-маркетинге?

 

Здравствуйте! Меня зовут как Вы правильно заметили, Владислава Рыкова. Позиционируюсь как эксперт в SEO с 8-летним опытом.

  • Спикер профильных мероприятий: «All in Top» (Москва), «WebPromoExperts» (Киев), «Менеджмент, маркетинг, продажи» (Харьков) и др.
  • Преподаватель курса «Интернет-маркетинг» в ХГУ «Народная украинская академия».
  • Автор блога Vlada-Rykova.com.
  • Заняла 3 место в рейтинге SEO-специалист года по версии Sape.ru в 2019 г.
  • Вошла в ТОП-3 рейтинга специалистов Digital рынка Aspeak в 2018 г.
  • Вошла в ТОП-45 лучших SEO-специалистов практиков в 2017 году по версии Referr.ru

i7JVj2XnHZ0.jpg

 

На что следует обратить пристальное внимание при создании собственного агентства и в частности формирование команды, сплоченность, мотивация?

 

Это вообще моя любимейшая тема для разговора J Т.к. я, как среднестатистический предприниматель стран СНГ прочла 100500 книг на эту тему и прошла несколько тренингов.

 

По поводу команды. Одна из любимейших книг - А. Фридман, «Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя». Это то, с чего нужно начинать для понимания категорий ваших сотрудников (не удивлюсь, что некоторых из них Вы уволите после прочтения книги).

 

Из очень-очень полезного, что работает именно у меня в бизнесе:

 

а) сделайте регламенты работ, оформите их в гугл доке, чтоб у всех был доступ на комментирование. Это первый (ну или второй после job-offer), что должен прочитать Ваш новый сотрудник. Здесь важно упомянуть, как работать с поставленными задачами (в том числе по системе SMART); подробно прописать график работы, как выдаются и считаются отпускные и больничные; есть ли материальная помощь сотрудникам, если у Вас есть бонусная система (а она должна быть!), то здесь же она должна быть четко прописана; оформление документов для отправки Клиентам.

 

б) у Вас должны быть должностные инструкции по каждому спецу. Заставьте их самих писать эти инструкции, т.е. это нормальная практика все «правила» в компании принимать «снизу вверх», так больше мотивация их выполнять, т.к. ты же сам их писал J

Людей очень мотивирует, кода они четко понимают, за что отвечают.

 

в) грейдирование. Сделайте сетку по грейдам в разрезе каждого направления, у нас отдельные сетки для SEO, PPC, PM, SMM. Грейды прописывали руководители соответствующих отделов и у каждого получилась своя система. К грейдам у нас привязано повышение ставки. Грейдирование очень мотивирует сотрудников получать новые знания и выше зп.

 

г) нанимайте сразу правильных людей. Я ВСЕГДА в первую очередь смотрю на внутреннюю мотивацию, а потом уже на знания и пр.

У Вас должны быть прописаны документы: структура и тайминг интервью, информация о компании на собеседовании, чек-лист по выходу нового сотрудника.

 

Заранее пропишите вопросы для структурированного интервью с кандидатом (это как раз вопросы не по знанию теории). Например, мои любимые вопросы: «Что Вам нравилось и не нравилось в прошлом руководителе?», «Если бы вы были руководителем, какие действия Вы бы предприняли, чтобы Ваши подчиненные работали лучше?».

По поводу создания собственного агентства. Первое и главное, на что стоить обратить внимание – это денежные потоки. Найдите курс и обучитесь управленческому учету в Финансах.

 

Второе – Удержание текущих Клиентов и привлечение новых. Здесь должна быть прописанная! долгосрочная стратегия и прописанный краткосрочный план на следующий месяц!

Я считаю, что для стартапа это самое важное.

 

Возможно ли сформировать сплоченную команду из одних удаленщиков?

Если - ДА, то с какими трудностями придется столкнуться и как сними бороться? Если - НЕТ, то по каким причинам на сегодня это пока невозможно?

 

Ответ – НЕТ. Мы командой вторую неделю все работаем на удаленке из-за корона-карантина. Если мы говорим про сплоченную команду, то 100% нужен личный контакт. Особенно мне очень тяжело, т.к. у нас, например, есть традиция с руководителями отделов встречаться 1 на 1 каждый месяц и обсуждать все рабочие и НЕ рабочие моменты.

Для полноты картины, я бы сравнила это с сексом по телефону. Да, конечно, так можно заниматься любовью, но все равно не то ;-)

 

У Вас на сайте написано: "100% довольных клиентов". Насколько это действительно реально? Даже у топовых агентств СНГ бывают провалы, ведь не ошибается тот, кто не учится.

 

Про 100% я не нашла((( А вот 98% да, есть такое. Вы верно заметили, что провалы бывают, мы на них учимся, переписываем договоры слезами наших менеджеров проектов, и просто в следующий раз не берем проблемных Клиентов J

 

Без имени-1 копия-min.JPG

 

Помимо клиентских, занимаетесь ли вы развитием собственных проектов? Если ДА - то какие выбраны ниши и поставленные цели? Если НЕТ - то почему и с чем это связано?

 

Не знаю, можно ли это назвать полноценно «собственными проектами», но я, например, веду несколько контентных проектов (заработок на партнерках и рекламе). А также моя любовь и хобби – преподавание.

 

Актуально ли сегодня писать SEO-тексты? Ваш идеальный текст он какой? Насколько лукавят поисковики когда оф. представители заявляют о том, какой должен быть текст на сайте?

 

Ну как бы понятие SEO-текст ушло в небытиё J Сейчас лучше называть LSI-текст, т.к. тупо употребив N ключей в таком вхождении, N ключей в другом, написав именно N тысяч символов, далеко сейчас не уедешь.

Идеальный текст для меня – это текст, который полностью удовлетворяет интент пользователя. Но чтоб это понять, нужно проанализировать выдачу, конкурентов, семантику, слова задающие тематику, определить, чем ты будешь лучше.

А по поводу официальных представителей поисковиков, то практически в 80% случаев они лукавят ;-) Лучше всего брать и проверять! Это даже такая технология есть у Владимира Тарасова, называется, «Приблизиться к оленю». Очень мне помогает по жизни, не только в случае с поисковиками J

 

Если к Вам обращается "клиент-мудак" и Вы понимаете, что дальше могут возникнуть проблемы, но предлагаемый бюджет покрывает все затраты включая затраты на стресс. Как будет строиться работа и будет ли она строиться с такими клиентами вообще?

 

Нет, моя философия такова – «Не каждый Клиент наш Клиент». Я бы не хотела, чтоб хоть кто-то из моей команды испытывал стресс, даже если это покрывается деньгами. Но, к сожалению, бывает так, что на этапе пресейла не всегда удается сразу распознать «мудака», тогда ищем пути win-win как закончить проект побыстрее.

 

wy2jpo7pKJ8.jpg

 

Если клиент приходит с весьма ограниченным бюджетом, но с очень конкурентной тематикой (типа - пластиковые окна Москва; адвокат Москва и т.д.) как будете выстраивать работу? Есть ли универсальная стратегия, при которой можно получить профит не сливая весь бюджет в трубу на тесты?

 

Вы знаете, даже в такой ситуации многое зависит от Клиента и конечно универсальной формулы нет. Но факт – есть тренды в маркетинге, благодаря которым я могу проконсультировать Клиента, в какую сторону ему развивать свой бизнес. Например, тренд на данный момент – Продажи 3.0, когда продает эксперт, т.е. конкретный человек, даже если он продает пластиковые окна в Москве. Т.е. тут будет совет развивать личный бренд. Есть даже кейс, что руководителя компании Leg-Prom (продажа промышленного оборудования для швейного производства, b2b) Александра Чумакова в первую очередь знают, как эксперта и он продает через свою экспертность.

К сожалению, нет универсального совета, а если бы он был, то завтра бы он устарел J

 

БЛИЦ!

Короткие вопросы, на которые можно отвечать необязательно коротко:

 

Google или Яндекс?

- Только Google! Как по мне, в Яндекс по многим аспектам нечестная игра.

 

Когда умрет SEO?

- Когда исчезнут все поисковики.

 

Касперский или Ашманов?

- Ашманов, я выросла как спец на нем J

 

Гэмблинг-проект на продвижение возьмёте?

- Не-а, есть список тем, с которыми мы вообще не работаем и даже прописываем это в договоре.

 

Самое сложное в маркетинге?

- Оправдать ожидание заказчика.

 

Клиент всегда прав?

- Нет. Правда у всех разная, а Истина – одна.

 

Русские и Украинцы - братья?

- Да, у меня много родственников живет в России.


 

 

  • 0

Ссылки покупаю только здесь :)



#2 MattCutts
MattCutts
  • Пользователь
  • 409 сообщений
  • Репутация: 34

Отправлено 25 марта 2020 - 09:14

Спасибо за интервью, побольше такого контента. Смущает много буквы J в тексте.

Вопросы были не сколько про СЕО, сколько про бизнес, что тоже неплохо.

Я бы не хотел работать в такой компании. Мне кажется у Владиславы не хватает управленческих навыков, это видно про неприятие удаленной работы и наличие определенных личностных сложностей, присущих многим современным женщинам. Есть масса крупных проектов, где команда работает удаленно и прекрасно справляется с поставленными задачами. Правда есть инвесторы, которые выставляют требования, чтобы вся команда находилась в месте реализации проекта.

Блиц-вопросы по мне не очень корректны, например сравнение Касперского и Ашманова, это как что теплое или мягкое. А последний вообще не корректный, пошло сползание в политику.

Это мое субъективное мнение, без цели кого то оскорбить.


  • 0

#3 r0mZet
r0mZet
    Topic Starter
  • Модератор
  • 1 434 сообщений
  • Репутация: 277

Отправлено 25 марта 2020 - 10:00

сравнение Касперского и Ашманова

Связь есть, но Вы могли её не заметить, это нормально, в этом нет ничего ужасного.

 

 

пошло сползание в политику

Нет ниодного политического вопроса, было несколько неудобных вопросов из категории: вопросы "с подковыркой" исключительно для большей интересности читателям  :)  


  • 0

Ссылки покупаю только здесь :)





Похожие темы
  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Пользователь месяца
Megoydagi Megoydagi 1-й за Февраль
Очков активности: 777 6 тем, 56 сообщений, 7 баллов репутации
Сайт: 24ho.ru
ТОП самых активных за этот месяц
  • Фотография Vmir
    #1

    Vmir
    Очков активности: 756 3 темы, 47 сообщений, 9 баллов репутации

  • Фотография MattCutts
    #2

    MattCutts (dmitrylee.com)
    Очков активности: 547.5 5 тем, 58 сообщений, 5 баллов репутации

  • Фотография r0mZet
    #3

    r0mZet (rz-style.ru)
    Очков активности: 150 3 темы, 11 сообщений, 5 баллов репутации

  • Фотография NataliaAntalia
    #4

    NataliaAntalia (zdorovemedicina.ru)
    Очков активности: 120 Вне конкурса за определение пользователя месяца

  • Фотография Totti
    #5

    Totti
    Очков активности: 108 Вне конкурса за определение пользователя месяца

  • Фотография Linomen
    #6

    Linomen
    Очков активности: 42 2 темы, 22 сообщения, 1 балл репутации

  • Фотография Megoydagi
    #7

    Megoydagi (24ho.ru)
    Очков активности: 31.5 Вне конкурса за определение пользователя месяца

  • Фотография Владислава Рыкова
    #8

    Владислава Рыкова
    Очков активности: 31.5 0 тем, 7 сообщений, 3 балла репутации

  • Фотография sws
    #9

    sws
    Очков активности: 24 0 тем, 16 сообщений, 1 балл репутации

  • Фотография BLIK
    #10

    BLIK
    Очков активности: 19.5 Вне конкурса за определение пользователя месяца

  • Показать весь ТОП 10

Поддержите форум! =)
Топ 5 участников по репутации

Оформление форума – IPBSkins.ru