Перейти к содержимому


Пользователь месяца
Ixman Ixman 1-й за Октябрь
Очков активности: 693 0 тем, 33 сообщения, 14 баллов репутации
Сайт: o5cat.ru
ТОП самых активных за этот месяц
  • Фотография yuran
    #1

    yuran (yurbol.ru)
    Очков активности: 78 0 тем, 52 сообщения, 1 балл репутации

  • Фотография ShowPrint
    #2

    ShowPrint (ShowPrint.ru)
    Очков активности: 58.5 Вне конкурса за определение пользователя месяца

  • Фотография BLIK
    #3

    BLIK
    Очков активности: 48 Вне конкурса за определение пользователя месяца

  • Фотография WGN
    #4

    WGN (worldgamenews.com)
    Очков активности: 37.5 Вне конкурса за определение пользователя месяца

  • Фотография Mandarin
    #5

    Mandarin
    Очков активности: 34.5 0 тем, 23 сообщения, 1 балл репутации

  • Фотография Ixman
    #6

    Ixman (o5cat.ru)
    Очков активности: 30 Вне конкурса за определение пользователя месяца

  • Фотография pozitron123
    #7

    pozitron123
    Очков активности: 30 2 темы, 14 сообщений, 1 балл репутации

  • Фотография Mariko
    #8

    Mariko
    Очков активности: 15 1 тема, 7 сообщений, 1 балл репутации

  • Фотография RosenRot
    #9

    RosenRot (abuzov.com)
    Очков активности: 13.5 1 тема, 6 сообщений, 1 балл репутации

  • Фотография r0mZet
    #10

    r0mZet (rz-style.ru)
    Очков активности: 12 1 тема, 5 сообщений, 1 балл репутации

  • Показать весь ТОП 10
Поддержите форум! =)
Апдейты
  • Яндекс ИКС: 31.10.2018
  • Яндекс выдача: 13.11.2018
Топ 5 участников по репутации


Как на 100% автоматизировать онлайн/оффлайн торговлю?

#1 Sosnovskij

Sosnovskij
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712
0

Отправлено 17 October 2017 - 11:58

Друзья, давайте обсудим интересную, но одновременно сложную тему полной автоматизации совместной торговли как в онлайн (интернет-магазин), так и оффлайн (торговая точка) :).

 

Задача — соединить воедино несколько бизнес-процессов на базе одной платформы (либо некоторого комплекса платформ).

 

Итак, к примеру имеются:

 

1) Аккаунты в социальных сетях: instagram, vk, facebook и так далее.

 

Здесь люди могут ознакомиться с ассортиментом, задать свои вопросы и сделать заказ.

 

Проблема №1 - общаться в разных социалках не совсем удобно, нужно единое место. Таким место может быть CRM, но надо, чтобы она взаимодействовала с другими элементами бизнеса (программа на компьютере в оффлайн-магазине и CMS онлайн-шопа). С личными сообщениями понятно, а что с комментариями. Можно ли через CRM отвечать и на комментарии, чтобы они появлялись в соцсетях?

 

Проблема №2 - публикация фотографий и описаний. Загрузить 1 фото в 2-3 социалки не проблема. А если речь от 100 фотографиях в день? Как автоматизировать этот процесс?

 

2) CMS для онлайн-магазина

 

Она должна уметь синхронизоваться с остатками на складе (компьютером в оффлайн-магазине), а также с CRM.

 

3) CRM

 

Должна уметь синхронизоваться с аккаунтами в социальных сетях, онлайн-консультантом (+ звонки), e-mail, CMS, остатками на складе и так далее. В общем, чтобы общаться с клиентами и оформлять заказы можно было в одном окне. Иначе получается полная белиберда в работе с покупателями.

 

4) Программа торговли на компьютере в оффлайн-магазине

 

Должна уметь работать с CMS и CRM.

 

Есть ли программы комплексы, которые объединяют подобные задачи? Чтобы взаимодействовать можно было с аудиторией в разных местах, но из одного места. Чтобы заказы создавались в одном месте и синхронизировались с другими элементами в цепочке. Чтобы публикация новых товаров во все места (интернет-магазин и социальные сети) не "убивало" много времени.

 

Важно! Чтобы все это держалось не на 100 костылях, имело неплохую поддержку и стоило адекватных денег.

 

Давайте обсуждать тему? :)

 

Первое, что мне приходит на ум это 1С. Но я не могу похвастаться прям беспроблемным ее использованием. Использовал 1С Торговлю для оффлайн-магазина. Дороговато, хороших специалистов немного, часто глючит. Но списывать со счетом 1С не будем. Если она поможет все это реализовать, то тоже будет в списке :)

 

P. S. Как бы еще сюда впихнуть потенциально возможную работу с онлайн-кассой. :)


 

 

  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#2 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 23 October 2017 - 09:55

Может быть, все-таки есть у кого ты мысли какие-нибудь? :) Делитесь.


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#3 ol3gran1

ol3gran1
  • Пользователь
  • 66 сообщений
  • Репутация: 23

Отправлено 23 October 2017 - 16:03

На ум приходит связка 1с + битрикс + битрикс24.

 

Из практики делали ИМ для завода занимающегося ювелиркой, схема примерно следующая:

 

Есть завод у которого куча партнёров, которым он отдаёт продукцию по оптовым ценам (минус 20-40%), у завода стоит сервер с не стандартной редакцией 1с (20к), у каждого патнёра стоит клиент (9,9к). Все данные по продажам постоянно сваливаются на серв (то есть менеджеры завода видят количество оставшейся продукции у партнёра и при высоком ажиотаже на конкретный товар предлагают вовремя докупить). Общение между менеджерами (завода и партнёров) происходит в онлайн части битрикс24. Но заказы на новою продукцию совершаются только через сайт (так же разделение ролей, для физиков и партнёров цены отличаются), все заказы сваливаются на сервер 1с, и от туда раз в сутки выгружается информация по ассортименту. 

С точки зрения Складов тут все немного проще, чем в обычном магазине, потому как если какому-то партнеру не хватает необходимой продукции завод её тут же выпускает =)

 

Но в итоге сумма проекта превысила 1кк рублей.


  • 0

#4 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 24 October 2017 - 12:52

@ol3gran1, спасибо!

 

Но в итоге сумма проекта превысила 1кк рублей.

 

Вот и я боюсь, что если связаться с битриксом, то уйдет много бюджета на программную часть. Если брать коробочные варианты, то 1С + битрикс и битрикс 24 не будет превышать 100-200 тысяч. Было много разработки?


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#5 ol3gran1

ol3gran1
  • Пользователь
  • 66 сообщений
  • Репутация: 23

Отправлено 24 October 2017 - 13:07

@Sosnovskij, львиную долю времени пилили свою обработку для связи ИМ с нестандартной редакцией 1с и внутренние бизнес-процессы завода.  

Сам ИМ полностью стандартный, и даже не интегрирован с кассами, т.к. оплаты не принимает, а только заказы.


  • 0

#6 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 24 October 2017 - 13:24

@ol3gran1, получается, что адекватных альтернатив 1С пока нет? :(

 

Есть много CMS интернет-магазинов, есть много CRM-систем, есть много программ по торговле. Не думаю, что каждый из этих продуктов замечательно интегрируется с другими. А в этом вся соль.


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#7 ol3gran1

ol3gran1
  • Пользователь
  • 66 сообщений
  • Репутация: 23

Отправлено 24 October 2017 - 15:40

@Sosnovskij, тут как всегда всё будет упираться в бюджет. Если предложенную связку можно с минимальными допилами получить за 100-200к, то альтернативные связки будут уже куда дороже. Тем более в плане CRM систем особой конкуренции нет Мегаплан, битрикс24, да amocrm. 

Контрольный пакет последней кстати тоже принадлежит 1с.


 

 

Фирма «1С» приобрела 51% акций компании amoCRM, которая разрабатывает одноимённую облачную CRM-систему.

 

С остальными CRM к сожалению не работал. Да и с CMS в основном разработка на битрикс в силу специфики работы с госами.


  • 0

#8 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 24 October 2017 - 15:48

@ol3gran1, а на грубую личную вскидку, сколько будет стоить разработка системы, которая удовлетворит потребности в старт-посте для небольшой команды разработчиков (2-4 человека)?


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#9 ol3gran1

ol3gran1
  • Пользователь
  • 66 сообщений
  • Репутация: 23

Отправлено 24 October 2017 - 16:32

@Sosnovskij, если использовать то, про что говорили:
Лицензии:
Битрикс малый бизнес - 35900
Коробка CRM - 59000 или облако 5490 в мес(основной смысл редакции в настраиваемых бизнес-процессах)
1С УНФ - 4600 или УТ - 22600
 
 
Если брать по минимуму, то взять готовый шаблон из маркетплейса 15-20к, допилить по минимуму еще 20к.
Дальше связать 1с и ИМ, если все делать с нулевой структуры, то данные будут сопоставляться без проблем, и ценник будет в районе 10к.
Тоже самое и между CRM и ИМ, и между CRM и 1с. В итоге 30к.
Еще стоит заложить настройку бизнес-процеесов, еще 10к.
 

Должна уметь синхронизоваться с аккаунтами в социальных сетях, [/size]

онлайн-консультантом (+ звонки), e-mail, CMS, остатками на складе и так далее.[/size]
Для социалок есть различные компоненты, как платные, так и бесплатные. Тут все зависит от конкретной задачи. Все перечисленное в принципе есть из коробки, так называемые Открытые линии.
 
 
В итоге лицензии: 45990 - 117500
Шаблон: 15000 - 20000
Разработка: 70000
 
По срокам выйдет недели 2.
 
Но если ИМ с уникальным дизайном, то только интеграция перевалит за 60000... в общем будет дорого и долго =)

Сообщение отредактировал ol3gran1: 24 October 2017 - 16:33

  • 0

#10 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 24 October 2017 - 16:36

@ol3gran1, спасибо за расчет по битриксу, но я имел в виду разработку с нуля :)

 

Еще момент. То есть получается, что несмотря на то, что все продукты от одной компании, их еще нужно будет дополнительно настраивать между собой? :)


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#11 ol3gran1

ol3gran1
  • Пользователь
  • 66 сообщений
  • Репутация: 23

Отправлено 24 October 2017 - 16:46

@Sosnovskij, скажем так, нужно что-бы 1сник и разработчики сайта пришли к единой структуре каталога, иначе нужно будет делать костыли в виде дополнительных сервисов разбора данных. Именно поэтому и трудно интегрируются с сайтами те версии 1с, где уже все готово, и люди долго с этим работали, потому как структура продукции на сайте с 95% вероятностью будет отличаться.

Если грубо прикинуть, то ИМ без особых заморочек:
дизайн - 20-40к
интеграция дизайна - 20-40к
интеграция с кассой - 10к
Остальное в принципе перечислено выше =)

Если же абсолитно все писать с нуля цена будет более полумиллиона.

Сообщение отредактировал ol3gran1: 24 October 2017 - 17:00

  • 1

#12 Renovatio

Renovatio
  • Пользователь
  • 209 сообщений
  • Репутация: 5

Отправлено 01 November 2017 - 12:19

Смотря какая задача стоит. В Украине с закрытием 1С активно обсуждаются аналоги. OneBox активно пиарится, но дороговато стоит.


Не пробовал, но для опенкарта есть готовое решение.


  • 0

#13 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 01 November 2017 - 12:29

Не пробовал, но для опенкарта есть готовое решение.

 

Неплохой вариант, но что-то мне подсказывает, что это получится первый из десяток костылей :) 


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#14 Renovatio

Renovatio
  • Пользователь
  • 209 сообщений
  • Репутация: 5

Отправлено 01 November 2017 - 12:31

По посту не понятна ваша специфика работы. Как собираются лиды. Например, я не веду группы через соцсети, лиды - или корзина на сайтах опенкарт или мобильный или чат на сайте.

В этом плане это уже готовое решенее.


  • 0

#15 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 01 November 2017 - 12:38

@Renovatio, лиды:

- корзина на сайте;

- звонки;

- личные сообщения в социальных сетях (здесь же возможность отвечать на комментарии в социалках из одного окна, прелиды :) );

- мессенджеры;

- оффлайн-покупки.


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#16 Renovatio

Renovatio
  • Пользователь
  • 209 сообщений
  • Репутация: 5

Отправлено 01 November 2017 - 12:48

Какой-то поиск волшебной таблетки.

Рекомендую погуглить "агрегатор социальных сетей".

Поможет Zapier или IFTTT. Последний особенно хорош.


Также слышал, что у мегаплана есть возможность вытаскивать нужные поля из email. Если лиды туда какие-то приходят в виде заявок. Еще на toster.ru стоит поискать темки.


  • 0

#17 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 01 November 2017 - 13:51

@Renovatio, да, поиск волшебной таблетки, но по сути, с такими бизнес-процессами сталкивается практически каждый интернет-магазин с оффлайн-точкой. Нужная вещь - объединить всю работу в одном месте и в одну цепочку с минимальным количеством костылей :)


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#18 Renovatio

Renovatio
  • Пользователь
  • 209 сообщений
  • Репутация: 5

Отправлено 01 November 2017 - 14:09

@Sosnovskij, закажите презентацию OneBox, если цена не смущает. Вроде как там система очень гибкая.


  • 0

#19 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 01 November 2017 - 14:55

@Renovatio, спасибо, посмотрю. Продукт с довольно обширным функционалом :)


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



#20 Sosnovskij

Sosnovskij
    Topic Starter
  • Администратор
  • 4761 сообщений
  • Репутация: 712

Отправлено 15 November 2017 - 12:57

@ol3gran1@Renovatio, получается, что выбор расширяется, если не использовать на компьютере в оффлайн-магазине десктопную версию 1С. Товары и склад можно забивать в CMS/CRM. Верно?

 

Получается необходимо решить вопрос, как отпускать оффлайн-клиентов в случае оплаты: наличными и по карте. Есть предположения? Может быть есть в CRM/CMS встроенные считыватели штрих-кодов и модулей оплаты? 


  • 0

:excl: Требуется ЛинкБилдер (создание ссылочной массы, 1200-1600 руб в сутки). Блог — https://sosnovskij.ru/.



robot

robot
  • Пользователь PRO
  • 2652 сообщений
  • Репутация: 85


Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Оформление форума – IPBSkins.ru