[X] Помощник

[bor10811 Topic Starter]

У меня проблема – через форму обратной связи письма не доходят до email-адреса

Вот так техподдержка обозначила проблему:

Указанная вами проблема возникает по причине того, что письма отклоняются на стороне Mail.ru в соответствии с политикой DMARC:
2017-06-15 23:55:50 94.100.180.31 SMTP-OU - - 1836 RCPT MAIL+FROM:<>+SIZE=403 250+OK - 33 8 - 
2017-06-15 23:55:50 94.100.180.31 SMTP-OU - - 1836 DATA RCPT+TO:<gordeev.boris@mail.ru> 250+OK - 6 14 - 
2017-06-15 23:55:50 94.100.180.31 SMTP-OU - - 1836 DATE DATA 354+Go+ahead - 412 143 - 
2017-06-15 23:55:50 94.100.180.31 SMTP-OU - - 1836 QUIT .
550+5.7.1+This+message+was+not+accepted+due+to+domain+(mail.ru)+owner+DMARC+poli
cy+(RFC+7489)+https://help.mail.ru/mail-help/postmaster/dmarc - 6 37 – 
Подробнее по данному вопросу в нашей базе знаний:
https://www.reg.ru/support/pochta_general/pochta-reg-ru/problemy-s-otpravkoy-pochty/pisma-s-sayta-vozvraschayutsya-s-oshibkoy-dmarc-policy?query=dmarc

Я задал вопрос по этой информации:

У меня нет CMS. Мне достаточно завести почтовый ящик на хостинге и изменить почтовый адрес в php.ini на webmaster@karandash-konversii.ru?

На что последовал ответ:

Вам необходимо использовать другой адрес электронной почты для отправки сообщений. Адрес отправителя обычно задаётся в скриптах сайта. Почтовый ящик необходимо создавать в панели управления хостингом только если Вы планируете осуществлять отправку средствами smtp подключения.
По вопросу работы скриптов Вашего сайта рекомендуем обратиться к разработчикам Вашего сайта.

Из этого вообще не ясно, что делать. Исправлять адрес в php.ini? Создавать какую-то дополнительную строчку кода в самом скрипте формы обратной связи?

[Zhil_hb]

bor10811, у меня была такая же проблема, после изменения  политики DMARC
Суть такая:

раньше у меня на сайте через форму бронирования клиент писал свой адрес электронной почты, и этот адрес вставлялся в адрес письма мне на почту. Т.е. заявка с сайта приходила как с адресато от самого клиента (его емейла).
Потом внесли изменения в почтовые сервисы, и письма не отправлялись.

Решение было следующим: в настройках формы я поставил свой же емейл, т.е. как будто информация с моего мейла приходит на мой, а уже в самом письме, где пересылается инфа из формы на сайте - там уже был и номер телефона и адрес клиента.

Решение проблемы: в настройках формы, в строке отвечающей за подставление адресата в письмо, поставьте ваш почтовый ящик. И информация из формы бронирования будет приходить вам на почту от самого же себя. Но главное ведь содержание формы - и оно будет приходить.

Замечание модератора: Эта тема была закрыта автоматически ввиду отсутствия активности в ней на протяжении 100+ дней. Если Вы считаете ее актуальной и хотите оставить сообщение, то воспользуйтесь кнопкой или обратитесь к любому из модераторов.